الدار البيضاء، المغرب

الأسئلة الشائعة

الحجز والتوفر

  • ما هي أقل مدة للحجز؟
    لضمان جودة الخدمة وتوفر الفرق، نطبق آجال حجز صارمة:
    • زفاف : حد أدنى 10 أيام مسبقاً.
    • خطوبة : حد أدنى 6 أيام مسبقاً.
    • سبوع وعمادة & فعالية شركات : حد أدنى 5 أيام.
    • عيد ميلاد & أخرى : حد أدنى 3 أيام.
    هذه الآجال تساعدنا على التحضير بعناية.
  • كيف أتحقق من توفر التاريخ؟
    يتحقق نظامنا في الوقت الحقيقي من مخزون المأكولات وتوفر الفرق. في الصفحة الرئيسية، اختر نوع المناسبة والتاريخ المطلوب. إذا كان متاحاً، يمكنك الوصول فوراً إلى خطوة التنسيق لبناء باقتك.
  • هل يمكنني تغيير تاريخ المناسبة؟
    طالما أن الحجز في حالة "مسودة" يمكنك تغيير التاريخ بحرية. بعد التأكيد، يتطلب أي تغيير التواصل مع الدعم ويعتمد على التوفر.
  • هل تقدير عدد المدعوين نهائي؟
    لا، هذا العدد قد يتغير. يمكنك تعديله في مساحتك الشخصية حتى 7 أيام قبل المناسبة. سيتم إعادة حساب الميزانية تلقائياً.

الخدمات والميزانية

  • كيف يعمل التنسيق؟
    أداة التنسيق تسمح لك ببناء مناسبتك خطوة بخطوة (التموين، الديكور، الترفيه...). لكل خدمة يمكنك اختيار مستوى الجودة (Standard, Premium, Luxury) ورؤية تأثيره على الميزانية فوراً.
  • كيف يتم احتساب الميزانية التقديرية؟
    يتم احتساب الميزانية بناءً على السعر لكل شخص للخدمات المختارة بالإضافة إلى الرسوم الثابتة. نقدم ثلاث تقديرات:
    • الحد الأدنى: التكلفة الأساسية الصارمة.
    • الراحة: تقدير واقعي مع هامش أمان (+15%).
    • بريميوم: لراحة بال كاملة (+25%).
  • هل يمكنني إزالة خدمة بعد التأكيد؟
    إذا كانت الخدمة موسومة بـ "مؤكدة" أو "قيد التنفيذ" فقد يترتب على إزالتها رسوم إلغاء لأن الموارد تم الالتزام بها. سيتم تنبيهك قبل أي حذف.
  • ما هي شروط الدفع؟
    يتم الدفع على ثلاث مراحل: (1) عربون 10% — لتأكيد التاريخ وفتح اختيار المزودين (المزودون المقترحون لديهم رؤية محدودة)؛ (2) مرحلة 50% — بعد مصادقة ماريستان على الإعدادات وإصدار العرض التفصيلي؛ (3) الرصيد 100% — وفق جدول العقد، عادة قبل 48 ساعة من المناسبة. الدفع عند الاستلام ممنوع للخدمات الحدثية.
  • هل يرى المزودون ملفي قبل اختياري لهم؟
    في مرحلة العربون (10%)، المزودون المقترحون لديهم رؤية محدودة: يرون نوع المناسبة والتاريخ دون تفاصيل الإعداد. بعد دفع مرحلة 50%، المزودون المختارون يحصلون على التفاصيل الكاملة لاقتراح خيارات المنتجات.
  • ماذا يحدث بعد إرسال إعداداتي؟
    تُرسل اختياراتك (القوائم، الديكور...) لفريق ماريستان للمصادقة. إذا تمت الموافقة، يُصدر عرض تفصيلي وتُدعى لدفع مرحلة 50%. في حال الرفض، يُبلّغ بالسبب: يمكنك التعديل وإعادة الإرسال.