المادة 1. الهدف ونطاق التطبيق
تحكم هذه الشروط استخدام منصة ماريستان وتنطبق على جميع المبيعات والخدمات المقدمة:
- المتجر الإلكتروني: شراء وتسليم الحلويات الفاخرة والمنتجات المميزة.
- التذاكر: حجز مقاعد الفعاليات العامة التي تنظمها ماريستان.
- منسّق المناسبات: تصميم وتسعير وتنظيم المناسبات الخاصة حسب الطلب.
إن تأكيد أي طلب أو حجز يعني قبول هذه الشروط دون تحفظ.
المادة 2. المتجر الإلكتروني (الحلويات)
2.1 الطلبات: يتطلب أي طلب إنشاء حساب. عناصر سلة الزائر غير المسجل ليست محجوزة في المخزون.
2.2 الأسعار والدفع: يتم الدفع بتحويل بنكي (مع مرجع) أو عند الاستلام.
2.3 الرسوم: الدفع عند الاستلام يضيف رسوماً ثابتة للإدارة والشحن تظهر عند إتمام الطلب.
المادة 3. التذاكر (الفعاليات العامة)
3.1 الحجز: شراء التذاكر خاضع لتوفر المقاعد (سعة قصوى صارمة).
3.2 الدفع: يلزم الدفع الكامل عند الحجز، والدفع عند الاستلام غير مسموح.
3.3 التذاكر: بعد تأكيد الدفع يتم إصدار تذكرة إلكترونية في مساحة العميل. التذاكر اسمية وغير قابلة للاسترجاع إلا عند إلغاء الفعالية من قبل ماريستان.
المادة 4. منسّق المناسبات (الخاصة)
4.1 آجال الحجز:
- الزفاف: 10 أيام على الأقل قبل المناسبة.
- الخطوبة: 6 أيام على الأقل.
- العمادة والفعاليات المهنية: 5 أيام على الأقل.
- أعياد الميلاد والسهرات الخاصة: 3 أيام على الأقل.
أي طلب خارج هذه الآجال يتم حظره تلقائياً.
4.2 مستويات الخدمة:
- اقتصادي وقياسي: التنفيذ عبر شبكة ماريستان ومتعهدين حصريين.
- فاخر ومميز: التنفيذ عبر شركاء معتمدين يختارهم العميل من قائمة محددة.
المادة 5. المصادقة والدفع على ثلاث مراحل
5.1 المصادقة الأولية: بعد الإرسال يتم التحقق من إمكانية التنفيذ، وإذا تمت المصادقة يُطلب من العميل دفع العربون.
5.2 الدفع على ثلاث مراحل: الدفع عند الاستلام ممنوع للخدمات الحدثية. يتم الدفع إلزامياً على ثلاث مراحل: (1) عربون 10% — يؤكد التاريخ ويفتح اختيار المزودين (رؤية محدودة للمزودين المقترحين)؛ (2) مرحلة 50% — بعد مصادقة ماريستان على الإعدادات وإصدار العرض التفصيلي؛ (3) الرصيد 100% — وفق جدول العقد، عادة قبل 48 ساعة من المناسبة.
5.3 فترة التحضير: يتم فتح التنسيق المتقدم بعد حوالي 72 ساعة (3 أيام عمل) لتأكيد الشركاء.
المادة 6. التنسيق المتقدم، الإعدادات والمصادقة
6.1 لوحة التحكم: يمكن للعميل تخصيص القوائم والملابس والديكور، مع تصفية المنتجات حسب الفئة المدفوعة.
6.2 إرسال الإعدادات: بعد اختياراته، يرسل العميل إعداداته لماريستان. يتحقق الفريق من المطابقة (التوافق، الميزانية). إذا تمت الموافقة، يُصدر عرض تفصيلي ويُدعى العميل لدفع مرحلة 50%. في حال الرفض، يُبلّغ بالسبب: يمكن للعميل التعديل وإعادة الإرسال.
6.3 الالتزام: أي تأكيد نهائي للاختيارات يكون ملزماً وغير قابل للإلغاء.
المادة 7. التتبع اللوجستي والقفل المالي
7.1 التتبع: يمكن للعميل متابعة حالة كل خدمة عبر لوحة التحكم.
7.2 القفل المالي: إذا دفع العميل عربوناً فقط، فإن مرحلة “تم التسليم” مشروطة بدفع الرصيد. يحق لماريستان تعليق التنفيذ دون رد العربون.
المادة 8. البيانات الشخصية والأمان
تحمي ماريستان البيانات الشخصية. تُستخدم المعلومات فقط لمعالجة الطلبات والتنظيم اللوجستي ولا تُشارك إلا مع المزوّدين المعنيين.
